自2023年1月1日起，外交部12308领保热线将启用新备用号码（010）65612308，原备用号码（010）59913991将停用。12308短号码及拨打方式保持不变。

12308领保热线境内拨打方式：010-12308或010-65612308；境外拨打方式：0086-10-12308或0086-10-65612308。